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独家:亚马逊印度暂停了超过2000件卖家;付款,库存值得克拉斯困难

独家:亚马逊印度暂停了超过2000件卖家;付款,库存值得克拉斯困难

一些已被暂停的亚马逊卖家索赔他们在暂停之前没有从电子商务公司中收到警告或任何清晰度

亚马逊调用了暂停卖方账户的合同条件,声称几个卖方违反了业务解决方案协议

但是,Inc42发言的一部分卖家据称,他们的注册账户一直是黑客的目标

超过2,000名亚马逊印度卖家被暂停访问了电子商务平台上的卖家账户,而不发生警告或清晰,导致在过去三个月中收入损失的卢比,INC4​​2已经学会了多个来源意识到发展。

至少有一半的卖家告诉INC4​​2亚马逊调用了暂停卖方账户的合同条件,声称这些卖方违反了某些业务解决方案协议(BSA),以保护消费者和市场的利益。

INC4​​2在暂停账户之前审查了发送给亚马逊卖家的电子邮件通信的副本。系统生成的电子邮件声称卖家违反了亚马逊的BSA部分。

第3节表示“我们(亚马逊)可以立即暂停或终止您的任何服务,如果我们确定(a)您已经重大违反协议,并且在治愈通知的7天内未能治愈,除非您的违规公开责任走向第三方,在这种情况下,我们有权以合理的自由裁量权减少或放弃上述治愈期;(b)您的帐户已经,或我们的控件确定它可用于欺骗性或欺诈性或非法活动;或者您对服务的使用受到损害,或者我们的控件确定它可能会损害,其他卖家,客户或亚马逊的合法利益“

亚马逊印度卖家收到的电子邮件的ScreenGRAB

然而,卖家强烈否认任何不法行为,因为其中一些人已经在亚马逊上注册了五年多的卖家。卖家说亚马逊暂停账户尚未通知已将它们放在财务困境中;其中大多数是有营运资本限制的中小企业。据称账户暂停涉及这些卖方的每月收入,他们通常会在日常销售中看到INR 1 Lakh - Inr 2 Lakh。

我们发表谈到的亚马逊卖家指出,他们通常每周从成功订单获得付款。然而,自暂停账户以来,甚至目前正在处理的订单也缩回,卖方侧库存卡在LIMBO中。

卖家声称亚马逊应付的集体待定金额可能达到卢比的卢比。卖家还声称无法获得亚马逊的回复或决议,这已经提出了对账户暂停背后的实际原因的怀疑。

基于德里的在线卖方使用亚马逊销售网络设备和计算机组件INC4​​2他自2016年以来一直在市场上。自动退出他的账户后,2月份的收入损失了11万。从那时起,卖方声称他们还没有能够产生任何收入。

“我曾经在我的砖和砂浆商店销售我的货物,但必须完全关闭商店,自从在线销售中擦除电脑组件商店以来搬到网上电子商务网站。自2016年以来,我一直致力于每一次负面评论,看看一家不负责任的主要电子商务公司,令人震惊的是,不负责任地审理卖家,“卖方要求不被命名为亚马逊的恐惧报复。

卖方在暂停之前索取可疑的帐户活动

一段卖家INC4​​2据称他们的注册账户一直是黑客的目标。首先,从“.uk”亚马逊域中,从印度起源,从“.uk”亚马逊域中发出的原始电子邮件(上文附件)。

一些卖家还指出了在公司决定暂停市场账户之前的账户时期的可疑活动。

2月25日午夜,我收到一条消息,说我的卖家账户已经从事欺骗,欺诈或非法活动。但只需两天就在此之前,我从亚马逊印度获得了一个OTP短信,说明某人试图将密码重置为印度以外的地点。我实际上忽略了这一点,但日后我的帐户被暂停了,“德里的卖家补充道。

另一位销售化妆品和婴儿产品的亚马逊卖家在电子商务门户网站上表示,他也得到了在账户暂停之前每天更改密码的请求。在与亚马逊卖家服务团队进行检查时,他被告知他的帐户由于他身边的实际停用请求而被暂停,尽管卖方否认了这一点。自过去的1.5个月以来,他的账户已经暂停。

“经过几天的沟通和投诉与亚马逊卖家服务团队转发,他们通知我,事实上我已将请求放置停用我的卖家帐户。但我永远不会这样做,因为我在亚马逊每天销售1.5-2L卢比,这是我唯一的收入......在那一点上,我很清楚,亚马逊只是和我一起玩游戏,因为支持团队没有Clue实际导致了这些账户暂停,“卖家提到上面。

销售音频配件的第三次亚马逊卖家INC4​​2“有人试图将我的账户从印度区域解脱出来,并将其与欧盟地区联系起来。”在收到短信提醒这项活动后的一天,她的帐户被暂停在亚马逊印度。她补充说,她的在线卖家账户从未在欧盟地区销售产品,或者有任何计划,尽管请求在没有她的知识的情况下在欧盟地区注册她的卖方账户。

“我一直在跟进支持团队,亚马逊的各种经理,但根本没有回应。分配给我的类别管理器也是无能为力的。我打了一个呼叫,安排亚马逊团队来帮助我解决问题,但如果没有任何解释,请呼叫被取消。付款被卡住,库存是另一个问题,因为有价值有价值的仓库困在仓库中,“她补充道。

响应INC4​​2亚马逊发言人对发展的疑问承认已暂停账户,但没有评论卖家报告的可疑活动的情况。

“作为一个以客户为中心的公司,亚马逊致力于维持客户信任的高级酒吧,并努力将市场安全地保证为客户购物。我们有流程和技术解决方案,以监控客户投诉并对可能违反亚马逊政策的账户采取行动。我们对潜在的嫌疑账户进行了类似的行动。发言人补充说,一些强制卖方已经向我们达到了我们,并正在审查这一点,以提供早期的决议,“发言人补充道。

亚马逊印度目前在其平台上拥有超过4万卢比的卖家,其中包括在2020年加入了1.5万卢比的卖家。在去年12月的年度报告中,电子商务专业透露,大约4,152名卖方超越了销售中的1个CR在节日季节促销期间,虽然超过INR 1 CR的货物的卖家数量同比增长29%。

然而,亚马逊也被指控在法规中寻找漏洞,并将其用作岸上收入的福利。最近的一份报告路透社建议亚马逊印度只有35名卖家为2019年贡献了三分之二的销售额。

该报告还补充说,基于美国的电子商务巨头给出了不公平优惠到一个选择的卖方组,其中包含折扣委员会,并使用它们来绕过印度的外国直接投资限制。现在,印度的外国直接投资规则禁止外国投资者的电子商务市场持有库存;亚马逊似乎浏览了这些规则,“根据报告,”亚马逊上一些最大卖家的库存的重大控制“。