您的浏览器目前正在阻止通知。
请按此指示订阅:
X
通知已经启用。
X

为什么Dukaan Tech必须超越下载,帮助客户保持

为什么Dukaan Tech必须超越下载,帮助客户保持

印度数以百万计的小商店现在已经成为科技公司将科技融入当地购物体验的下一个大目标

数十年来,1000多万家当地商店发挥了重要作用,这次大流行只会加强它们的重要性

迪康科技的未来在于通过创造新的方式重新与客户接触,从而建立忠诚度,从而解决商户现有客户群的问题

现在几十年来,您周围的当地商店提供了每日必需品,杂货等。他们将接受现金支付,如果您正在寻找特定项目,则会下订单,一切都很好。他们设法在大零售商,超市和电子商务巨头的持续存在的境内。

去年,一种微小的病毒把我们禁锢在混凝土盒子里,没有这些当地的商店,我们不可能活过这一年。数十年来,1000多万家当地商店发挥了重要作用,这次大流行只会加强它们在我们生活中的重要性。然而,事实证明,这些数以百万计的小商店现在已经成为科技公司将科技融入我们当地购物体验的下一个大目标。

“Dukan Tech”是一个新词,用来描述为小企业和商店提供数字化店面服务的初创公司。虽然“Dukan Tech”趋势始于20年8月,但这个概念已经成为生态系统的一部分/已经出现了一段时间,许多公司已经存在了6年以上。然而,正是经济的突然封锁和重新开放,推动并再次点燃了今年“迪坎科技”的概念。

上网需要什么?

一个拥有自己的在线店铺的小店主不仅能够接触到成千上万的目标消费者,而不需要他们亲自到店里来,而且还可以通过数字媒介更长时间地留住他们。

随着数字化的出现,商家拥有各种各样的技术资源和工具,可以让他们将单调的工作自动化,提高效率。这个快速数字化的世界对消费者的网上购物行为产生了重大影响,从而帮助了电子商务巨头对实体店的冲击。除非当地的商店在网上经营,否则它们无法在第四次工业革命中生存下去,甚至更久。

为什么很难在数字店面上保持长久?

建立一个在线商店是迈向漫长数字旅程的第一步,而最大的困难在于产生/达到需求或其客户基础,没有这些,平台的粘性和留存率将永远低于平均水平。店主最初面对的缺乏回应是最大的失望,最终导致他们重新考虑他们的数字化决定。问题是,如果不能策划持续的需求来增长业务,商家的长期价值就会很低,这几乎不可能留住他们。

数字店面的一致性直接与持续的客户参与成正比,这就是为什么需要时刻产生这种参与。目前,在线平台正在为提高应用下载量而战,而用户留存则完全处于次要地位。虽然数字店面在经过一定的酝培期后才开始盈利,但只有当他们的数字业务开始带来收入时,商家才会对技术抱有信心。

与其打一场营销战,我们难道不应该解决真正的问题吗?

对用户来说有利可图的营销策略会导致较低的每安装成本(CPI),因此初创公司会将资金投入到更高的下载量中,以显示公司的发展和进步。我们不应该尝试着获得比其他玩家更多的下载量,或者以某种方式阻止/减缓其他玩家,我们应该专注于寻找适合产品市场的内容,因为留存率是衡量产品规模的唯一有效方法,也是衡量我们提供给用户的内容的最重要指标。

根据Lenny Rachitsky,Ex-Airbnb产品铅,SMB / SaaS的良好保留为〜60%。然而,随着印度的背景和Dukaan Tech的自由采用可用性的差异,任何值> 20%都表明身体健康。只需交叉里程碑并在下载数量中设置更高的基准将无法解决真正的问题。相反,通过向商家提供“可持续”值,重点应该是通过向商家提供“可持续”值来提高这些阈值。

我们解决这个问题了吗?

更不用说解决问题了,我们只看到了冰山一角。商家的网上旅程的开始仅仅是个开始。要想踏上数字店面的道路,它需要的不仅仅是建立在线商店。接触新客户,获得他们的信任和信念,形成一种纽带来增强卖家和买家的体验,这是困难的。从我的经验来看,没有客户保留,数字店面的表现将永远很差。为了能够成功地策划店面,人们必须深入实地,见证在实体市场上发生的一切,并为每次成功的一种产品精心制定战略计划。

Dukan Tech未来是什么?

迪康科技的未来在于解决商家和卖家面临的两大困难。它首先将商家的现有客户群转换为其数字店面的买家,然后通过各种营销渠道挖掘新的客户群。接下来是确保他们与客户的接触和再接触,帮助在卖家和买家之间建立忠诚的联系。让他们的用户粘性保持一致,将有助于他们无限期地留在在线商店。

报告显示,到2024年,我国的在线食品和杂货行业将扩大到180亿美元。像亚马逊、Flipkart和信实这样的零售巨头似乎通过与该国1000多万家当地商店合作来调整他们的增长计划。正在发生的全球危机已经向世界证明,采用技术不再是一种选择。卖家可能不是技术上的行家,但他们肯定知道商业是如何运作的,而他们的销售能力和商业诀窍的使用将是“迪康科技”的一个转折点。

注:本文仅代表作者本人的观点和意见,不一定反映Inc42、其创作者或员工的观点。Inc42不对客座博客提供的任何信息的准确性负责。