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作为辅助UI所以,Jiny旨在删除印度的“下十亿用户”中的采用障碍

作为辅助UI所以,Jiny旨在删除印度的“下十亿用户”中的采用障碍

在2017年成立,Jiny旨在通过在新手用户的应用程序内通过人类的帮助解决应用程序采用和使用问题

从MyJio App开始,Jiny现在在Fintech,电子商务和旅行领域拥有广泛的客户群,并希望今年在印度以外扩展

Jiny的SDK允许应用程序轻松实现辅助UI技术,得益于AWS等合作伙伴,该公司仅拥有15名员工,扩大了业务规模

由于智能手机和4G数据的普及,印度的互联网普及率在过去十年里增长了好几倍。但是,尽管互联网普及率有了巨大的提高,但接入和采用之间的差距还有待弥合。专家认为,印度的互联网用户基础(主要是在农村和半城市地区)还不够成熟,无法使用专为地铁中更老练的用户设计的应用程序

这种担忧或新互联网用户不仅出现在农村基地,也出现在城市,在那里,年长的千禧一代对复杂的用户界面(UI)和糟糕的用户体验(UX)感到害怕。软件专家Sahil Sachdeva和Kushagra Sinha将这一挑战视为机遇,并于2017年推出了Jiny。

这家初创公司试图通过在应用程序中为新手用户提供类似人类的帮助来解决领养问题。这个辅助UI平台在发布1年后便成为了应用和手机游戏的游戏改变者。

Jiny协助下十亿用户

CTO和联合创始人Sachdeva的职业生涯始于Flipkart的软件开发人员,在那里他遇到了辛哈,后者在这家电商巨头担任用户体验研究员。创办类似Jiny的公司的想法源于Flipkart的一项研究,该研究旨在分析印度人接受数字技术的障碍。“我们在勒克瑙做了一项研究,我们在站台上问人们,为什么他们更喜欢排队而不是网上订票,”萨奇德瓦回忆说。

后来,他和辛哈参加了一场内部黑客马拉松,重点是解决数字素养问题,于是Jiny的想法萌发了。

界面复杂性即使使用适用于应用程序的完美目标受众的消费者也减少了采用率。“我觉得即使是父母的问题也存在。我来自一个医生家庭。他们使用高端智能手机,但几乎不知道如何使用WhatsApp以外的应用程序,“Sachdeva说,强调需要帮助甚至有可能没有被视为非技术精明的观众。

经过两年的开发、市场调研、潜在客户访谈和障碍排查,Jiny于2019年7月正式上线。两位创始人还研究了同一领域的其他平台,这些平台有时有不同的用例以实现产品与市场的契合。”(现有平台和美国)之间的主要区别是,我们在移动,很难创建技术为手机房地产非常小……我们的工作是集中在建筑技术、产品和公司的核心基础最初的半年内,“Sachdeva说说明产品的长期妊娠期。

Jiny属于一个相对较新的科技初创公司,被称为辅助用户界面(AUI)解决方案,它与传统的图形用户界面不同,因为所有用户交互都是由应用程序本身通过提示和指示来辅助的。

该公司的第一个客户是MyJio,这是一个主要的新客户来源。自那以后,客户已扩大到包括银行和金融服务行业、旅游和电子商务行业的大公司,这些行业的应用程序存在数字应用或用户登录问题。Sachdeva说,这些应用的共同目标是下十亿互联网用户,接触这些用户也是Jiny的目标。

OkCredit为社区杂货店、Frontier Markets、ShopX和其他零售技术平台提供文档和账本服务,这类企业也使用了Jiny的AUI平台。“重点一直放在能够为终端用户提供价值的行业。我所说的‘价值’指的是薪酬和入职人数。”这家初创公司还计划在未来几个月向非洲、拉丁美洲和东南亚等其他发展中市场进行全球扩张。

需要永远的帮助

Sachdeva说:“Jiny就像谷歌Maps,但在应用程序中,用户只需要按照Jiny说的去做,而不需要理解任何东西。”

鉴于印度在过去几年中有数百万新用户上线,像Jiny这样的初创公司需要确保持续运营,并且不会因为规模的限制而破坏任何用户的体验。

Jiny平台上的用户体验实例是客户端想要目标的任何类型的工作流程预配置。语言和声音文件也是预配置的,这允许将任何数量的语言添加到App用户界面。开发人员必须将Jiny的软件开发套件(SDK)集成到应用程序中,并且可以在不添加任何额外代码的情况下启用AUI体验。这些经验完全由Jiny在后端策划,SDK使用基于AI的新用户的建议,CDK处理应用程序上的用户需求。

Sachdeva讲述了AWS如何从一开始就为Jiny带来了好处,并通过SDK为这种方法提供了一个关键的关键。“我们已经在AWS上发布了我们所有的产品,并为使用这些服务的数百万用户提供了服务。最大的好处是,我们的团队不需要DevOps人员,也不需要管理自己的基础设施。”

Jiny的SDK不断地与AWS进行交互,以评估要为应用程序配置什么。除此之外,Jiny团队还使用亚马逊的云计算套件为其客户应用程序提供丰富的分析。这让他们能够在自己的应用中评估Jiny的服务表现,从而评估Jiny带来的价值。这位首席技术官表示,AWS还负责以高效且经济的方式扩大应用程序的服务,这对初创企业至关重要。

众所周知,使用SDK的应用程序面临着安全和隐私方面的威胁,因为并不是所有的SDK提供商都践行隐私道德。但Sachdeva说,Jiny的情况并非如此,因为它采用的是无数据的方法。“Jiny SDK不会捕获任何用户数据。唯一的用户是基于他们的设备id和位置数据来识别的,这些数据只记录了一般的信息,如用户的状态,并被捕获用于A/B测试。”

为了透明性和使客户放心,Jiny将其捕获的数据的副本留给客户端,并允许客户端定期检查向Jiny服务器发送的数据,以实现完整的开放环境。

最糟糕的covid-19已经结束了jiny

通过2020年,新用户和客户植入应用程序和软件解决方案,作为其数字转型之旅的一部分。虽然新用户锁存在电子商务应用和必要的送货服务上,但小企业转向SaaS平台,金融服务应用程序和贷款平台,以导航危机。由于采用了这些服务,Jiny看到了这一时期的增长,而批评的行业在用户活动方面放缓。

Jiny Team,现在是15人强大,在此期间面临着调整时期。来自电子商务和旅行部门的企业是Jiny客户群的重要组成部分,该群体必须在锁定期间缩减运营。然而,公司与其所有客户保持了高触感关系,现在正在期待在锁定期间出现的Edtech和BFSI部门繁荣的资本化。

“许多曾经以生存模式生存的公司现在都回来了。我们从他们那里得到了很多牵引。随着移动限制的放宽,Jiny的发展又回到了正轨,它在SDK发行中使用了订阅模式。

在线旅行初创公司的业务已经稳步接受,因为Covid-19在印度和其他几个国家都有很大程度上被提升。2020年12月,IXIGO Cofounder Aloke Bajpai表示,自7月以来,传单的数量已经增加,在航班预订中恢复了高达55%的预科需求,每天乘火车旅行约1.5亿人。

Jiny希望从这些复苏中获益。Sachdeva认为,这种模式可以在让应用产生收益和提高用户粘性方面发挥重要作用,这是印度初创公司的关键指标。他认为,更重要的是Jiny可以发挥的作用,使应用程序和互联网对下一个十亿用户不那么可怕。

在与印度大型互联网企业合作的同时,该公司表示,在过去几年里,他们对移动用户粘性和应用空间有了更深入的了解。有了新的见解和经验,Jiny目前正在开发名为“Leap”的新产品。Leap是Jiny的高级版本。该公司正在为手机应用创建一个无代码平台,帮助客户提高应用内粘性和留存率,并为产品创造更好的影响。该公司目前正在为Leap运行一个早期访问程序。

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